Descrizione
Obiettivi
In un ambiente di vendita in cui i clienti sono ben informati, estremamente connessi e tecnicamente competenti, i professionisti delle vendite devono essere preparati a trattare con acquirenti esperti e a gestire tutte le problematiche che pongono. Per fronteggiare le sfide di questa nuova generazione di clienti, è necessario accogliere domande, obiezioni e resistenze, considerandole come opportunità e acquisire le competenze necessarie per sfruttarle al meglio. Questo corso è stato ideato per prepararti alle obiezioni che possono capitare durante le interazioni di vendita e all’uso di tecniche adeguate per gestire domande, obiezioni e resistenza.
Video
Argomenti
Al termine della lezione sarai in grado di:
- capire come rispondere alle ragioni psicologiche alla base della resistenza di un cliente
- distinguere tra domande, obiezioni e resistenza
- identificare i suggerimenti per rispondere alle obiezioni con empatia e comprensione
- identificare metodi di ascolto efficace e di interrogazione per gestire le obiezioni dei clienti
- identificare le strategie per gestire le obiezioni basate sul prezzo
- identificare le tecniche per portare avanti il processo di vendita nonostante le obiezioni
Modalità di fruizione
Il corso on-line può essere seguito 24 ore su 24, 7 giorni su 7 senza vincoli di tempo, accedendo da qualsiasi luogo a internet. Ogni lezione può essere vista e rivista più volte, per un periodo di tempo di 6 mesi dalla data di iscrizione.
Requisiti
Sistema operativo: WINDOWS, MAC
Browser: CHROME, FIREFOX (ultime versioni)
Requisiti da installare: Java (ultime versioni)
Destinatari
Persone che desiderano acquisire una conoscenza preliminare delle tecniche di vendita di base e chiunque voglia sviluppare o perfezionare le proprie competenze di vendita.
